Case Study
Poznaj jedną z historii współpracy z Sempai:
Ekomers 2015

Sezon ma znaczenie

Legolas.pl to księgarnia internetowa z Krakowa. Przeniesienie sklepu do sieci to naturalne następstwo realizacji wielkiej pasji do książek, które właściciele sklepu postrzegają jako skarb.

Obejmując kampanię Adwords (i nie tylko) dla Legolas.pl w 2014 zaczęliśmy tradycyjnie od analizy. Badając dotychczasowe dokonania - w szczególności kampanii Adwords (Ruch płatny) - stwierdziliśmy, że największy niewykorzystany potencjał wzrostu leży w “sezonie podręcznikowym”, czyli okresie gdy kupowane są książki do nauki w szkole. Sezon trwa przez ok. 2 miesiące - od połowy lipca do połowy września. Trend dotychczasowej kampanii rok wcześniej (2013) w okresie wakacyjnym, choć wyraźny, zdecydowanie nie oddawał faktycznego “bumu”, zwłaszcza przypadającego na sierpień, gdy decyzje zakupowe podejmuje i realizuje większość zainteresowanych.

5-ta zasada Kaizen: Odrzucaj ustalony stan rzeczy

Przygotowania do “akcji podręcznikowej” rozpoczęliśmy z dużym wyprzedzeniem. Wspólnie z klientem nakreśliliśmy zdecydowanie wyższe cele AD 2014, które jak się później okazało zrealizowaliśmy ze znaczną nawiązką. Przedstawiciele klienta dobrze wywiązali się z przygotowań sklepu do kampanii pod kątem atrakcyjności oferty, dostępności produktów, zapasów asortymentowych i mechanizmów ich uzupełniania. Uzbrojeni w eksporty produktowe i szczegółowy plan implementacji przystąpiliśmy do rozbudowanej konfiguracji kampanii. Następnie optymalizacji na bazie faktycznych wskaźników.

Konfiguracja

Przygotowując konfigurację kampanii, postawiliśmy na:

  • Stworzenie kampanii w sieci wyszukiwania zawierającej wszystkie podręczniki dostępne w sklepie dla szkoły podstawowej (z wyłączeniem pierwszej klasy, dla której podręczniki były darmowe), gimnazjum i liceum. Na uwagę zasługuje fakt, iż użyte zostały lepsze, bardziej szczegółowe dopasowania słów kluczowych pod kątem sprzedażowym (m. in. wykluczenie zbyt generycznych fraz). Dodane adekwatne rozszerzenia reklam

  • Utworzenie “dedykowanych” grup reklam dla najlepiej sprzedających się podręczników i zestawów podręczników z roku poprzedniego (z bardzo precyzyjnie dostosowanymi zestawami fraz, przekazami reklamowymi oraz z kierowaniem na adekwatne miejsca docelowe)

  • Stworzenie Kampanii Produktowych (PLA) ze szczególnym uwzględnieniem podręczników

  • Włączenie remarketingu dynamicznego

Optymalizacja wstępna

Przy wstępnej optymalizacji kampanii, skupiliśmy się na 3 głównych obszarach kampanii AdWords:

1. Sieć wyszukiwania:

  • wstrzymanie reklam z najsłabszym współczynnikiem CTR w poszczególnych grupach reklam

  • dostosowanie stawek w taki sposób, aby średnia pozycja reklam oscylowała w granicach 3 pozycji

  • wstrzymanie fraz, które nie konwertowały na zadowalającym poziomie (najczęściej mające również niski wynik jakości<4)

2. Kampanie produktowe:

  • dostosowanie stawek do rynkowych realiów dla poszczególnych produktów i grup produktów

  • wykluczenie nieadekwatnych wyszukiwanych haseł, oraz właściwych zapytań jednak ze słabym współczynnikiem konwersji i/lub CTR

3. Kampanie remarketingowe:

  • odpowiednie wyselekcjonowanie grup odbiorców

  • ustawienie stawek  i dostosowania stawek na poziomie zapewniającym wysokie ROI

Prowadzenie i optymalizacja, na tle konkurencji

Głównymi działaniami prowadzonymi w okresie od lipca do września 2014 roku były:

  • kontrola kosztów w relacji do przychodów (ROI)

  • kontrola wielkości budżetu

  • eliminacja nieefektywnych fraz

  • optymalizacja przekazów reklamowych pod kątem poprawy ich współczynnika CTR

Przedstawione poniżej dane dotyczą jedynie sieci wyszukiwania, ponieważ statystyki dla kampanii produktowych w omawianym okresie nie są dostępne.

Z powyższej tabeli widać, że na tle konkurentów udało się osiągnąć bardzo dobre wyniki - średni pozycja oscylowała w granicach 3 pozycji, co było jednym z najlepszych wyników. Na szczególną uwagę zasługuje fakt, że prowadzone działania pozwoliły na wygrywanie aukcji z konkurentami - również tymi czołowymi w branży.

Podsumowanie

Efekty przerosły nasze oczekiwania. W szczególności dzięki bardzo wysokim wskaźnikom jakości kampanii, byliśmy w stanie generować dodatkowy ruch, przy kosztach (CPC) znacząco niższych niż ubiegłoroczne. Dotarliśmy precyzyjnie do zainteresowanych użytkowników, kierując ich na optymalne względem wyszukiwań strony docelowe, co pozwoliło poprawić wskaźniki konwersji e-commerce. To wszystko złożyło się na bardzo wysoką efektywność sprzedażową kampanii:

 

Wyniki 2014-06-01 - 2014-09-30 vs 2013-06-01 - 2013-09-30

Koszt: +144,21%

145 670,84 zł w porównaniu z 59 648,64 zł

Kliknięcia: +176,78%

245 165 w porównaniu z 88 579 

Transakcje: +230,81%

8 740 w porównaniu z 2 642

Tak wyglądał poprawiony (2014 vs 2013) trend transakcji z kampanii Google Adwords.

Zrealizowaliśmy ogromny wzrost w kluczowych 8 tygodniach (połowa lipca - połowa września).


Wnioski? Nie walcz z trendem - pozwól walczyć mu dla Ciebie ;)

Zaufali nam
innogy
chocolissimo.pl
City Sport
Księgarnia Internetowa PWN
answear.com
DeeZee
Cupsell
asport.pl
SHOWROOM
Neosport
Supersklep
belmeb
DrTusz
kodyrabatowe.pl
Apteka NOWA FARMACJA
preorder.pl